Du lịch MICE là gì? Tiêu chuẩn để khách sạn đáp ứng du lịch MICE

Bạn đã bao giờ nghĩ đến việc đi du lịch kết hợp với nhiều mục đích khác như hội nghị, tổ chức sự kiện chưa? Nếu chưa thì chắc chắn bạn sẽ không biết du lịch MICE là gì. Đây được đánh giá là hình thức du lịch mang lại nhiều lợi ích nhất cho ngành kinh doanh khách sạn, nhà hàng.

Du lịch MICE là gì?

MICE, tên tiếng Anh là Meeting Incentive Conference Event, được biết đến là loại hình du lịch kết hợp với tổ chức các hội nghị, sự kiện, hội thảo, khen thưởng của công ty hoặc tổ chức nào đó.

MICE là hình thức du lịch kết hợp tổ chức sự kiện

Đặc điểm của du lịch MICE chính là lượng khách hàng sẽ rất đông và các dịch vụ của họ sử dụng cũng rất cao cấp. Chính vì vậy đây được xem như một trong những nguồn thu nhập rất tốt cho khách sạn.

Một số loại hình du lịch MICE thường gặp

Có rất nhiều hình thức du lịch MICE khác nhau nhưng chủ yếu là ở các lĩnh vực sau:

– Meeting: Đoàn khách du lịch theo kiểu này thường là các doanh nhân, nhà báo trong và ngoài nước. Họ đến với mục đích thảo luận về những vấn đề nhất định. Thông thường đây là đối tượng khách hàng cao cấp và cực kỳ khó tính, nhưng ngược lại số tiền mà khách sạn nhận được từ việc cung cấp dịch vụ cho họ cũng rất cao.

Có nhiều loại hình du lịch MICE khác nhau

– Incentive: Hoạt động chủ yếu của các khách hàng này là trao thưởng cho những nhân viên làm việc tốt. Các chi phí chủ yếu do công ty chi trả, người tham dự chỉ bù đắp những dịch vụ đặc biệt mà họ yêu cầu.

– Convention: Đây là hoạt động trao đổi giữa những người làm chung một lĩnh vực để cùng bàn bạc về vấn đề nào đó. Thông thường những khách sạn ở gần địa điểm sắp diễn ra sự kiện có thể sẽ phục vụ đối tượng này.

– Exhibition: Đây là hoạt động nằm trong chiến dịch quảng cáo của các công ty nhằm đưa sản phẩm của họ đến với những khách hàng tiềm năng và công chúng. Những đối tượng tham gia hoạt động này cũng có thể là rất cao cấp và nguồn lợi mang lại cho khách sạn cũng khá cao.

Với từng đối tượng khác nhau, khách sạn phải biết đáp ứng tối đa nhu cầu của họ thì mới có thể mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất và có nguồn khách hàng lâu dài.

Điều kiện để khách sạn đáp ứng được du lịch MICE là gì?

Du lịch MICE là hình thức có số lượng khách hàng rất lớn. Chính vì vậy chỉ có những khách sạn đảm bảo một số tiêu chuẩn nhất định mới có thể phục vụ được. Đó là:

– Có cơ sở vật chất tốt: Có những phòng dành riêng cho hội nghị và đáp ứng được số lượng khách hàng cao. Bên cạnh đó các phòng nghỉ cũng phải cao cấp và đầy đủ tiện nghi nhất có thể.

Phải đủ điều kiện phòng ốc

– Nguồn nhân lực được đào tạo tốt: Việc này nhằm đáp ứng được việc phục vụ khách hàng. Mỗi sự kiện sẽ có những tính chất khác nhau, do đó nhân viên phải biết làm việc sao cho hiệu quả nhất.

– Đảm bảo an ninh tối đa: Đối với các cuộc meeting đẳng cấp quốc tế, có nhiều nhân vật quan trọng tham gia thì an ninh là vấn đề được đặt lên cao nhất. Do đó khách sạn phải được huấn luyện rất kỹ mới đáp ứng được yêu cầu này.

Bên cạnh những yêu cầu trên, toàn bộ hệ thống nhân viên của khách sạn phải nắm được du lịch MICE là gì, có những hình thức nào, đặc điểm ra sao… Khách sạn cũng phải không ngừng nâng cao chất lượng phòng ốc, bổ sung nghiệp vụ cho nhân viên để phù hợp với xu hướng phát triển. MICE là loại hình sẽ đem về nguồn doanh thu lớn cho khách sạn, vì vậy bạn phải đáp ứng sao cho đúng với giá trị mà nó mang lại.